山東新中天信息技術股份有限公司是一家專注于行業應用軟件開發，系統集成、智能工程、運維服務等的高新技術企業，公司秉承“技術為基礎、應用為先導、聚焦客戶、服務社會”的理念，在推動電子政務及行業應用等領域，發揮著我們重要的作用。同時，我們是EMC、華為、Cisco、HP、IBM、Juniper、Sun、Intel、Oracle、紅旗linux、H3C、Inspur等著名IT企業的戰略合作伙伴。

二十一世紀，人類社會進入了知識經濟時代，各行業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，還集中在人力資本基礎之上的創新能力，歸根結底是對擁有知識和技術的人才的競爭。員工及單位要想保持持久的競爭能力．必須重視員工的開發和培訓，以獲得適合單位發展的高素質的優秀人才。人才是企業發展的基石，而人員的培訓又是保證企業持續發展的源動力、也是客戶保障業務順利運轉的重要基礎。新中天公司根據自身業務所涉及的軟件、集成、運維三大業務的不同特點，制定了一套切合公司實際，面向不同客戶，針對不同項目的培訓體系。我們面向的客戶，主要以政府及大中型企業為主，結合不同用戶及不同項目，我們面向客戶的培訓分為：基礎性培訓、專業級培訓和綜合應用型培訓。

IT項目近幾年經歷了基礎建設、軟件建設、綜合應用三個階段，目前的項目，客戶越來越重視應用。無論政府或企業，IT管理部門，都期待單位投資的信息化項目，能為單位產生實際的效益，能簡化職工辦公流程，方便領導決策。公司針對項目建設單位最終用戶分層次提供培訓，以保證工程項目驗收移交后，項目建設單位能夠勝任系統的全部運行、操作、維護；故障分析處理。

培訓的目的主要是使管理和使用系統的人員不僅對整個系統有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們將針對人員各自的工作性質，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握相應的專業技能。

培訓層次

新中天劃分了相應的培訓層次，基礎性培訓、專業級培訓和綜合應用型培訓。

基礎性培訓

基礎性培訓是指針對客戶的使用操作成員，進行產品，概念性、技能等培訓。

主要培訓內容：

1、產品功能培訓

2、軟硬件平臺應用培訓（含數據庫、網絡、服務器、存儲、虛擬化、操作系統、信息傳遞）

3、系統管理與維護的培訓

專業級培訓

針對中層管理和技術主管，是指對本信息系統的全部功能、管理標準、本單位的業務流程有深入的了解，能夠承擔管理信息系統的安裝、日常維護、故障排除等工作?？梢詫芾硇畔⑾到y提出建設性意見的計算機專業或相關管理專業人員。系統管理員對管理信息系統的正常運行負責，他是單位能否成功實施并穩定運行的關鍵成員之一，是業務骨干。系統管理人員將在專職培訓顧問的培訓和指導下，學會如何對應用系統進行日常維護和二次開發業務運作。

主要培訓內容：

1、開發平臺、工具的培訓；

2、軟件項目管理；

3、數據庫管理；

4、主營業務系統軟件體系結構設計；

綜合應用型培訓

旨在向中高級管理層溝通項目計劃和實施路線、介紹業務流程改進和業務管理系統的概念、以及對項目管理方法和標準的匯報。

主要內容包括：

1、項目計劃和方法概述

2、主營業務系統和相關系統概述

3、主營業務系統的關鍵運作方式和流程介紹

4、項目管理、溝通和變革管理方法匯報

培訓方式

項目培訓管理小組負責策劃和實施各種培訓并衡量其有效性。為確保成功的知識轉移，公司將采用如下幾種方式：

課堂培訓

針對具體項目開設培訓課程，使參加培訓的人員集中到某一課堂中進行學習與交流，如學習業務系統各模塊應用功能等，通常根據參加培訓的人員數量及項目進度要求劃分成幾期培訓班依次或同時進行。課堂培訓由用戶方進行組織，由新中天公司培訓顧問負責培訓，由用戶方進行質量考核。

課堂培訓一般要包括以下幾步：

1、制訂培訓詳細計劃，發布培訓通知及日程；

2、制訂課堂培訓的管理制度與考核方法；

3、準備培訓講義、練習題、操作說明書等；

4、準備培訓場地與設備（投影儀、白板、音響等；

5、使用培訓質量檢查問卷對培訓質量進行評估；

現場指導

通過課堂培訓所獲得的基礎知識需經過實際工作中的不斷應用和反復錘煉才能被充分吸收，并達到可舉一反三、熟練應用的境界。新中天公司的實施人員將通過聯合工作的方式，現場指導日常應用，協助用戶解決實際應用中的問題，不斷深化所學的知識。此種方式可適用于聯合項目管理、系統開發等日常工作。

交付文檔

項目實施過程中交付的一系列文檔也是技能轉移必不可少的媒體。這些文檔可作為日后進一步培訓、推廣或聯合工作小組的重要參考。為確保項目成果存檔，并為今后客戶單位的后續自我支持提供模板，它能充分支持項目實施過程中的經驗、知識的共享。新中天公司可以提供電子化的培訓課程開發服務，幫助客戶提高培訓的效果和效率。組織討論會或講座，由公司資深顧問通過討論會等互動方式，與管理層討論有關內部管理、流程等方面的內容。講座研討由項目顧問負責進行。有效的培訓體系是“目標—執行—評估—改進”循環向上的系統，始于目標、歸于目標，目標是執行的方向。評估的標準、改進的重心。培訓課程、活動和執行及其結果、應圍繞著整體的培訓目標展開、培訓評估的標準也來自于培訓目標。通過培訓評估、發現差距、分析原因、找到改進點，或直接納入培訓目標，或用于指導培訓執行的改進。在運作過程中不斷循環，螺旋式上升，從而提高實際培訓效果。山東新中天信息技術股份有限公司是一個不斷學習、自我更新、自我完善、自我超越的學習型架組織。建立有效的培訓體系，保證培訓的有效實施并取得成果，必將使公司本身及我們的客戶共同提升、一同獲得競爭實力。